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客动电[2011]414号：铁道影视音像中心要（）更新音乐、娱乐、影视节目内容（）。

A、每15天

B、每月

C、二次

D、一次

答案：BD

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《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（）向上的风貌。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（）检查。

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甲类比乙类药箱配备标准中器械类不一样的有（）。

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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

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局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备
品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。

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如被撞的行人有生命迹象或特征时，在站内发生的，由（）负责通知120急救人员。

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

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现场应急救援人员的自身安全防护，必须按（）操作规程和标准执行。

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上级对下级定性不准或处理不当的路风问题可予纠正，必要时可直接认定。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

客动电[2011]414号：铁道影视音像中心要（）更新音乐、娱乐、影视节目内容（）。

A、每15天

B、每月

C、二次

D、一次

答案：BD

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《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（）向上的风貌。

A. 健康

B. 积极

C. 努力

D. 美好

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（）检查。

A. 列车长

B. 乘警

C. 乘务室

D. 适当场合

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甲类比乙类药箱配备标准中器械类不一样的有（）。

A. 保护带2条

B. 呼吸面膜2片

C. 一次性产包1个

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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备
品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。

A. 正确

B. 错误

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如被撞的行人有生命迹象或特征时，在站内发生的，由（）负责通知120急救人员。

A. 列车长

B. 客运乘务人员

C. 乘警

D. 车站人员

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 动力和

B. 混合动力

C. 不带动力

D. 全部动力

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

A. 报告前方站

B. 报告客调

C. 报告本属段

D. 联系120

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现场应急救援人员的自身安全防护，必须按（）操作规程和标准执行。

A. 规章

B. 设备设施

C. 实际

D. 现行

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上级对下级定性不准或处理不当的路风问题可予纠正，必要时可直接认定。

A. 正确

B. 错误

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