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沈阳集团公司动车组专业管理实施细则:自动广播装置的广播内容由（）负责按规定要求录制，（）负责输入自动广播装置。

A、集团公司

B、客运段

C、动车所

D、车辆段

答案：BD

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

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铁路火灾事故是指铁路车站、客货列车、货场仓库、施工工地、厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区，发生在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害事故。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

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动车组运行途中“辆动-12”放置在监控室内，发现的故障列车长随时填记在“辆动-12”入所状态栏中。如途中修复，在问题栏内的故障后填写“（已修复）”，机械师、列车长共同签认。

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局《服务质量规范》中要求大件行李妥善放置,不占用席(铺) 位,不堵塞通道。锐器、铁器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供拐杖、电动车等辅助器具，及时办理站车交接。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，灭火器（）；

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

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动车组列车中级职称考试题库

沈阳集团公司动车组专业管理实施细则:自动广播装置的广播内容由（）负责按规定要求录制，（）负责输入自动广播装置。

A、集团公司

B、客运段

C、动车所

D、车辆段

答案：BD

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

A. 正确

B. 错误

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铁路火灾事故是指铁路车站、客货列车、货场仓库、施工工地、厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区，发生在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害事故。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组运行途中“辆动-12”放置在监控室内，发现的故障列车长随时填记在“辆动-12”入所状态栏中。如途中修复，在问题栏内的故障后填写“（已修复）”，机械师、列车长共同签认。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求大件行李妥善放置,不占用席(铺) 位,不堵塞通道。锐器、铁器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供拐杖、电动车等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，灭火器（）；

A. 安放牢固

B. 便于取用

C. 隐蔽放置

D. 不搭挂物品

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

A. 安抚

B. 咨询

C. 解释

D. 服务

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