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动车组列车中级职称考试题库

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不（），不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、横越线路

B、钻爬车底

C、攀爬车顶

D、跨越车钩

答案：ABD

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动车组列车头枕片洗涤周期为（）天

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动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

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（）可以使用有效身份证件（）或（）购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。

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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

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列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座属于乱收费乱加价行为

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遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（）

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团体旅客办理改签时,不应晚于( ）小时。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不（），不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、横越线路

B、钻爬车底

C、攀爬车顶

D、跨越车钩

答案：ABD

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A. 0.5

B. 0.25

C. 1，5

D. 1

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动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）可以使用有效身份证件（）或（）购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

A. 乘车人

B. 购票人

C. 原件

D. 复印件

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A. 车辆段

B. 旅行服务段

C. 客运段

D. 机务段

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列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座属于乱收费乱加价行为

A. 正确

B. 错误

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遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（）

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 乘坐的是回转车，途中需要甩车时。

D. 在列车有能力的情况下

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团体旅客办理改签时,不应晚于( ）小时。

A. 开车后48小时

B. 开车后24小时

C. 开车前24小时

D. 开车前48小时

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