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动车组列车中级职称考试题库

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

A、1.1米

B、1.2米

C、1.4米

D、1.5米

答案：BD

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《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车货仓门插好插销、搭扣落槽, 加链条锁封闭;风挡处端门、边门锁闭并加底锁;连接客车端门必须加双锁隔离。

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进入“用户信息核验”功能，选择注册人证件类型，除“二代身份证”，其他证件类型需要输入( ）。

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一般路风事件包括：

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高铁快件集装件按（）指定位置码放。

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购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

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对担当换乘任务的动车组列车应优先放行，确保及时到位及返回归位。

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车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息

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为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位、个人，可发售定期站台票。

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旅客免费携带物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

A、1.1米

B、1.2米

C、1.4米

D、1.5米

答案：BD

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《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 旅客

D. 病人

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车货仓门插好插销、搭扣落槽, 加链条锁封闭;风挡处端门、边门锁闭并加底锁;连接客车端门必须加双锁隔离。

A. 正确

B. 错误

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进入“用户信息核验”功能，选择注册人证件类型，除“二代身份证”，其他证件类型需要输入( ）。

A. 姓名

B. 证件号码

C. 手机号码

D. 邮箱

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一般路风事件包括：

A. 乱收费、乱加价金额，客运在30000元以上不足50000元

B. 敲诈勒索旅客货主情节轻微。

C. 违规经营造成很坏影响。

D. 以票谋私金额500元以上不足1500元。

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高铁快件集装件按（）指定位置码放。

A. 装载方案

B. 装卸方案

C. 固定方案

D. 任意方案

点击查看答案

购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对担当换乘任务的动车组列车应优先放行，确保及时到位及返回归位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位、个人，可发售定期站台票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客免费携带物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。

A. 正确

B. 错误

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