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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

A、被套

B、被芯

C、枕套

D、枕巾

答案：ABC

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局《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁, 窗帘、座(铺) 套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：客运段是保洁服务工作的监管主体，负责与保洁公司签订安全管理协议，对动车组（）进行全面监管，并为保洁公司提供必要的工作条件

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CRH5A动车组运行中主控端司机室内的看管工作由司机负责，司机室（）、（）、通往客室（）的锁闭及看管工作由乘警负责。

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CRH5A型动车组列车全列共配备（）具灭火器。

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企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线运行时，不论空车或重车，按每轴每千米()元核收行驶费。

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PIS系统内部通讯实现（）乘务员和乘务员之间通讯。

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旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

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动车组列车发生烟火报警后，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

A、被套

B、被芯

C、枕套

D、枕巾

答案：ABC

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局《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁, 窗帘、座(铺) 套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。

A. 正确

B. 错误

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：客运段是保洁服务工作的监管主体，负责与保洁公司签订安全管理协议，对动车组（）进行全面监管，并为保洁公司提供必要的工作条件

A. 服务

B. 保洁质量

C. 安全

D. 路风

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CRH5A动车组运行中主控端司机室内的看管工作由司机负责，司机室（）、（）、通往客室（）的锁闭及看管工作由乘警负责。

A. 塞拉门

B. 登乘门

C. 端门

D. 摆门

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CRH5A型动车组列车全列共配备（）具灭火器。

A. 30

B. 31

C. 32

D. 33

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企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线运行时，不论空车或重车，按每轴每千米()元核收行驶费。

A. 0.534

B. 0.468

C. 3.468

D. 3.458

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PIS系统内部通讯实现（）乘务员和乘务员之间通讯。

A. 乘务员与司机室

B. 司机室之间

C. 司机室和监控室

D. 列车长和乘务员

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旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。

A. 正确

B. 错误

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车发生烟火报警后，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车员

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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 正确

B. 错误

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