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动车组列车中级职称考试题库

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，乘降旅客的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。警示带印有反光材料制作的（）字样。

A、5

B、4

C、请勿靠近、当心坠落

D、小心坠落、注意安全

答案：BC

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列车验票时，对发现车次不符的要补签，并对原车票做加剪、签注等检票标记。

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利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于（）行为

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持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

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局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

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动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

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路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

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突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

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《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的运价里程。

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

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持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

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动车组列车中级职称考试题库

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，乘降旅客的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。警示带印有反光材料制作的（）字样。

A、5

B、4

C、请勿靠近、当心坠落

D、小心坠落、注意安全

答案：BC

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列车验票时，对发现车次不符的要补签，并对原车票做加剪、签注等检票标记。

A. 正确

B. 错误

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利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于（）行为

A. 以票谋私

B. 以车谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

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持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

A. 正确

B. 错误

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动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

A. 保洁部门

B. 客运部门

C. 动车段

D. 集团公司

点击查看答案

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

A. 相关的

B. 分级响应

C. 分类响应

D. 分级对应

点击查看答案

《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的运价里程。

A. 北京

B. 上海

C. 郑州

D. 沈阳

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

A. 退票费报销凭证

B. 退票报销凭证

C. 退票报告

D. 退票费收据

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持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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