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动车组列车中级职称考试题库

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列车长组织列车员、乘警、随车机械师、餐饮、保洁等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向（）、（）车门处安装防护网。

A、左侧

B、右侧

C、会车一侧

D、非会车侧

答案：AC

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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

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涉及车载禁烟广播语音文件由客运段报路局客运处审定，经审定后由客运段送交广告公司负责语音文件录入。

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CRH5A型动车组全列共计30个安全锤。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

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新车票票面打印“挂失补”字样，可办理一次改签手续和退票。

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售票员通过“特殊功能赋权”程序，赋权后就可不刷学生优惠卡购票，赋权张数限制在( ）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()和行李、包裹运价。

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当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组（）执行。

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局《服务质量规范》中要求电子显示屏显示内容规范、准确、醒目,方便旅客。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

列车长组织列车员、乘警、随车机械师、餐饮、保洁等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向（）、（）车门处安装防护网。

A、左侧

B、右侧

C、会车一侧

D、非会车侧

答案：AC

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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

涉及车载禁烟广播语音文件由客运段报路局客运处审定，经审定后由客运段送交广告公司负责语音文件录入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A型动车组全列共计30个安全锤。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

新车票票面打印“挂失补”字样，可办理一次改签手续和退票。

A. 正确

B. 错误

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售票员通过“特殊功能赋权”程序，赋权后就可不刷学生优惠卡购票，赋权张数限制在( ）。

A. 1张

B. 3张

C. 5张

D. 张数不限

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

点击查看答案

《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括()和行李、包裹运价。

A. 车票票价

B. 旅客票价

C. 客票票价

D. 附加票票价

点击查看答案

当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组（）执行。

A. 全价票价

B. 半价票价

C. 优惠票价

D. 折扣票价

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局《服务质量规范》中要求电子显示屏显示内容规范、准确、醒目,方便旅客。

A. 正确

B. 错误

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