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动车组列车中级职称考试题库

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

A、茶几布

B、一次性拖鞋

C、衣架

D、不锈钢果皮盘

答案：ABCD

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CRH380B型(551定员）全列共（）安全锤

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（）。

A、茶几布

B、一次性拖鞋

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（），夏季（）。

A. 16℃～18℃

B. 18℃～20℃

C. 24℃～26℃

D. 26℃～28℃

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局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。

A. 正确

B. 错误

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学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。

A. 正确

B. 错误

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动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

A. 播放广播

B. 上水

C. 验票

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

A. 正确

B. 错误

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对违反国家法律、法规，（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

A. 在站内、列车内寻衅滋事

B. 打架、斗殴

C. 扰乱公共秩序

D. 无票乘车

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局《服务质量规范》中要求广播不干扰旅客正常休息, 列车广播及集中控制的视频播放时间原则为 7:00—12:30、 15:30—21:30,间休时间跨越较大停车站时可适当提前、错后插播。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。

A. “旅客止步”

B. “禁止停留”

C. “禁止通行”

D. “禁止入内”

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 3厘米

B. 2厘米

C. 4厘米

D. 1厘米

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