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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：BD

动车组列车中级职称考试题库

软席乘车证票面（）。

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局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。

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担当客运专线旅客列车牵引任务的动车组(机车)司机、随车机械师、车长，动车组乘警和办理客运业务的车站客运人员，均应配备设有467.200MHz频率的手持电台，列车开行时，手持电台应守候在467.200MHZ(可固定配置在信道1)接听通信。

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

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出现以下情况之一，启动Ⅰ级应急响应：（）

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承运人的义务包括

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《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。

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（）管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持专用添乘证（），并接受站车工作人员查验。

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局《服务质量规范》出库标准中要求暖瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗面间内外洁净、无污渍。

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：BD

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软席乘车证票面（）。

A. 浅粉色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

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局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A. 列车行李员

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车员

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

A. 正确

B. 错误

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出现以下情况之一，启动Ⅰ级应急响应：（）

A. 铁路直接经济损失1亿元及以上

B. 中断铁路行车48小时及以上

C. 造成30人及以上死亡或者100人及以上重伤

D. 中断铁路行车24小时及以上

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承运人的义务包括

A. 确保旅客运输安全正点

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌的为旅客服务

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失予以赔偿

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《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。

A. 正确

B. 错误

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（）管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持专用添乘证（），并接受站车工作人员查验。

A. 动车组餐饮

B. 保洁公司

C. 进站

D. 上车

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局《服务质量规范》出库标准中要求暖瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗面间内外洁净、无污渍。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水