A、正确
B、错误
答案：A
解析：项目运作管理知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：项目运作管理知识
A. 综合查询--键查询--机卡分离信息
B. 业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息
C. 业务查询--工单查询--机卡分离信息
D. 业务查询--预缴信息查询--机卡分离信息
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 1800.0
B. 2500.0
C. 3200.0
D. 4500.0
解析：标准化产品知识
A. 云视频
B. 和视界
C. 和视讯
D. 云视讯
解析：标准化产品知识
A. 短信
B. 彩信
C. 彩铃
D. 音乐
解析：标准化产品知识
A. 有些人常说：“这是我的经验”
B. 对方误解了你的话，但去没有向你反馈
C. 我们每天会收到大量的信息
D. 上情不能下达，下情不能上达
解析：沟通与协调技能
A. 1000.0
B. 2000.0
C. 3000.0
D. 4000.0
E. 5000.0
解析：标准化产品知识
A. 射频识别技术（RFID）
B. 传感器技术
C. 纳米技术
D. 智能嵌入技术
E. 云存储技术
解析：行业应用
A. 个人流量红包
B. 企业流量红包
C. 家庭流量红包
解析：标准化产品知识
A. 终端价格敏感（400-600元）
B. 功能诉求较低：对讲为主，定位拍照为辅
C. 使用场景相对简单
D. 使用周期较长，普遍使用周期2年左右
E. 有被管理需求
解析：行业知识/应用/解决方案
