A、正确
B、错误
答案:A
解析:项目运作管理知识
A、正确
B、错误
答案:A
解析:项目运作管理知识
A. 客户服务的原则
B. 客户服务的主体
C. 客户服务的对象
D. 双方沟通的方式
解析:服务与业务流程规范
A. 结构式访问法
B. 无结构式访问法
C. 集体访问
D. 自由式访问
解析:市场营销基础知识
A. 2M
B. 20M
C. 50M
D. 100M
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 索赔必须以合同为依据
B. 索赔的性质属于经济惩罚行为
C. 项目发生索赔事件后,合同双方可以通过协商方式解决
D. 合同索赔是规范合同行为的一种约束力和保障措施
解析:项目运作管理知识
A. 提供鉴权认证
B. 存储回放
C. 远程控制
D. 报警通知
解析:标准化产品知识
A. 背景型问题
B. 难点型问题
C. 暗示型问题
D. 需求效益型问题
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 服务义务
B. 整体收费构成
C. 本业务经营者具体收费情况
D. 服务承诺
解析:法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析:通信网络基础知识
A. 定位查询
B. 定位轨迹跟踪
C. 短信群发调度
D. 活动区域限定
解析:标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析:通信网络基础知识