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面对面沟通搜集信息形式的优点是方便、快捷、灵活,缺点是信息稍纵即逝,容易流失。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:需求分析与商机挖掘技能

政企能力开发题库
不间断电源保护功能不包括以下哪个?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fc33d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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竞争对手信息分析方法通常包含哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf664b50-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ICT项目发展的总体原则中“两个聚焦”指的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6622a1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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与ICT项目无关(不在ICT项目合同中的)的特殊终端(固话、老人机、警务通等)的采购,不在ICT项目管理范围,由相应的产品营销进行统筹管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbe7951-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对客户的电话回访时间适宜控制在多少时间内?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a06ac5-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企IDC服务平台基础服务中的云服务主要为政府/企业提供PC端网站开发,以模块的形式建立通用模板,可一键快速生成基本的门户网站。下列哪些是其功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf675012-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷、平和,必须掌握( )原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0d4cf-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理受理行业视频监控业务,需办理以下哪些手续?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf67813c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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互联网专线产品特点:高速、自由、多种接入方式和带宽、完全、稳定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbeb97f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfb6b9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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判断题
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政企能力开发题库

面对面沟通搜集信息形式的优点是方便、快捷、灵活,缺点是信息稍纵即逝,容易流失。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:需求分析与商机挖掘技能

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不间断电源保护功能不包括以下哪个?

A. 输出短路

B. 输出过载

C. 机内过温

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竞争对手信息分析方法通常包含哪些?

A. 矩阵分析法

B. 标杆分析法

C. SWOT分析法

D. 7S分析法

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf664b50-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ICT项目发展的总体原则中“两个聚焦”指的是?

A. 聚焦重点行业

B. 聚焦客户项目需求

C. 聚焦自有平台型产品

D. 聚焦项目研发能力

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6622a1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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与ICT项目无关(不在ICT项目合同中的)的特殊终端(固话、老人机、警务通等)的采购,不在ICT项目管理范围,由相应的产品营销进行统筹管理。

A. 正确

B. 错误

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对客户的电话回访时间适宜控制在多少时间内?

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 15分钟

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政企IDC服务平台基础服务中的云服务主要为政府/企业提供PC端网站开发,以模块的形式建立通用模板,可一键快速生成基本的门户网站。下列哪些是其功能?

A. (PC端)模板建设

B. 数据搬迁

C. 应用化

D. (移动端)模块化

解析:行业知识/应用/解决方案

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在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷、平和,必须掌握( )原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题。

A. 先处理心情、后处理事情

B. 先处理事情、再处理心情

C. 只处理事情、不处理心情

D. 只处理心情、不处理事情

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0d4cf-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理受理行业视频监控业务,需办理以下哪些手续?

A. 签订专线协议

B. 签订视频监控协议

C. 签订行业视频业务协议及业务受理单

D. 提交《行业视频业务试运行期间开通申请表》

解析:行业知识/应用/解决方案

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互联网专线产品特点:高速、自由、多种接入方式和带宽、完全、稳定。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbeb97f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救。

A. 正确

B. 错误

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfb6b9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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