A、正确
B、错误
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、正确
B、错误
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 企业内部的优势
B. 企业内部的劣势
C. 企业外部环境的机遇
D. 企业外部环境的挑战
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 基础对讲功能
B. 多媒体对讲功能
C. 简单调度功能
D. 可视化调度功能
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 可实现通话过程中的号码隐藏
B. 可与客户保持小号联系
C. 员工离职时“人走号走”
D. 员工离职时“人走号留”
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 当沉默期6个月时长自然到期后，自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期
C. 沉默期期间，可支持通过省CRM前台界面批量操作的方式，将一批处于沉默期的卡立即激活为正常计费期。用户在测试期期间，可以通过省CRM前台退订测试期套餐后提前进入沉默期
解析：行业应用
A. 戏院式
B. 正方形
C. 课桌型
D. U型
解析：关系建立与维系技能
A. 单位、部门、职务、电话
B. 单位、部门、地址、姓名
C. 姓名、部门、职务、电话
D. 单位、部门、职务、姓名
解析：关系建立与维系技能
A. 移花接木策略
B. 迂回补偿策略
C. 权限有限策略
D. 软硬兼施策略
解析：商务谈判技能
A. show mac
B. show arp
C. arp –c
D. arp –a
解析：通信网络基础知识
A. 事实；目的
B. 事实；法律
C. 制度；法律
D. 制度，目的
解析：服务与业务流程规范
A. 1000个
B. 2000个
C. 3000个
D. 5000个
解析：标准化产品知识
