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客户需求的口头确认一般用在较小的需求上，可以不需要太正式的确认过程。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：需求分析与商机挖掘技能

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客户有特殊要求涉及到书面或电子邮件回复的，原则上不提供，但如果必须提供的，应由各专业部门和法律顾问审核，经主管领导同意后方可回复，且需对回复内容进行留档。

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B. 错误

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和对讲作为专业对讲终端的特色有哪些？

A. 终端种类丰富：覆盖功能机、3G智能机、4G智能机

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客户经理在工作时间时，电话铃响（）内，需接听电话。

A. 三秒

B. 三声

C. 五秒

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优势谈判中，一种先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态，以大幅度降低其期望值，然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步，使对方满意地签订合同，我方从中获取较大利益的技巧称之为“先苦后甜”技巧。

A. 正确

B. 错误

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A. 一

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A. IT服务类

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