A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 当日
B. 次日
C. 当月
D. 次月
解析：标准化产品知识
A. 20G
B. 30G
C. 40G
D. 50G
解析：标准化产品
A. 了解背景
B. 诊断原因
C. 扩大影响
D. 描绘能力
E. 建立购买愿景
A. 能动型
B. 负责型
C. 基本型
D. 伙伴型
解析：关系建立与维护
A. 机构代码或者营业执照复印件
B. 商业计划书
C. 受理单及协议
D. 安全责任书
E. 二次白名单确认书
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 长时间呼叫转移
B. 话费异常波动
C. 客户停机保号
D. 客户取消亲情网
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心
B. 对他们的积极表现加以更多赞赏
C. 讲话时要面带微笑，和蔼可亲
D. 沟通前最好给他们时间作准备，他们不喜欢仓促行事
E. 亲情、友情方面的话题对他们更有吸引力
解析：商务谈判技能
A. 规模经济性
B. 范围经济性
C. 成本经济性
D. 全程全网络
E. 多元性
解析：市场营销基础知识
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
