A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的动态映射机制
B. ARP设计的一个目的就是用于许多主机或路由器连在同一网络上的广播网络
C. ARP是地址解析协议的英文缩写
D. ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的静态映射机制
解析：通信网络基础知识
A. 4S
B. 4P
C. 4C
D. 4R
解析：市场营销基础知识
A. 模板短信
B. 语音验证
C. 超级短信
D. 去电名片
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 用户身份验证解决方案
B. 反电信诈骗服务
C. 行为习惯画像解决方案
D. 履约风险预警监控解决方案
E. 社会关系评估解决方案
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 对客户不同的观点据理力争
B. 交流和积累信息
C. 递进式思考
D. 适时提问
E. 有专业经验
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 300元
B. 120元
C. 180.0
D. 100.0
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 数据
B. 语音
C. 视频
D. 信息
E. IP语音
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 数据库
B. 网络
C. 系统软件
D. 硬件
解析：行业知识/应用/解决方案
