A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 网上银行
B. IP电话
C. 电子商务
D. 视频会议
E. 多媒体信息查询
解析：标准化产品知识
A. 多口接入
B. 万全保障
C. 安全度高
D. 海量宽带
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 集团证件（营业执照）
B. 经办人身份证复印件
C. 业务受理协议（协议不需加盖公章）
解析：标准化产品
A. 5折
B. 6折
C. 7折
D. 8折
解析：标准化产品知识
A. 云存储
B. 云主机
C. 云计算
D. 云桌面
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 公安
B. 铁路
C. 石油
D. 旅游
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 以产品为中心的销售模式
B. 只关注“我的公司”或“我的背景”
C. 同客户辩论的销售模式
D. 场景式销售模式
E. 打击竞争 对手的销售模式
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 当沉默期6个月自然到期后，自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期；
C. 沉默期期间，通过省CRM前台界面批量操作的方式，将沉默期的卡立即激活为正常计费期
解析：行业应用
A. 焦点座谈
B. 电话访问
C. 入户访问
D. 深度访谈法
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
