A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 关注客户心理需求
B. 提供咨询服务
C. 强调售中服务
D. 强调后续服务
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. 清晰原则
B. 真诚原则
C. 坚持不懈原则
D. 创造性原则
解析：关系建立与维护
A. 事实；目的
B. 事实；法律
C. 制度；法律
D. 制度，目的
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 为景区规划提供数据支撑
B. 游客动态信息统计信息全掌握
C. 为景区调控、引导、协调提供保障
D. 提供景区营销效果的后向评估参考
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 推销
B. 经销
C. 代销
D. 分销
解析：市场营销基础知识
A. 企业内部的优势
B. 企业内部的劣势
C. 企业外部环境的机遇
D. 企业外部环境的挑战
解析：需求分析与商机挖掘技能
