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数字电路出租业务是指利用完善可靠的数据传输网络为用户提供点对点的数据传输业务，客户利用租用电路实现计算机联网、数据传送、高速上网等功能。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：标准化产品知识

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互联网专线可叠加集团短彩信业务。

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对客户话费的分析可以采用图表法。

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互联网专线可叠加的业务有？

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和对讲是基于手机通信网络利用VoIP技术实现的双工语音对讲。

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阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析属于哪一类调研方法？

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电话营销中，在向客户推介产品时，要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中，体现出来的几种特性，包括以下哪些选项？

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PBX专线接入套餐2的本地VPMN资费为10元/月/号（封顶1000分钟/号，超出部分按0.1元/分钟计，被叫免费）；本地网营业区内呼叫前3分钟0.18元/3分钟+以后0.09元/分钟；国内长话0.30元/分钟；直拨方式拨打香港、台湾、澳门长途资费1.1元/分钟。

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行业视频监控支持客户端抓拍，包括定点抓拍，告警抓拍和手动抓拍。

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以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？

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各受理与处理部门有责任在解决问题上，优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（）原则执行。

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数字电路出租业务是指利用完善可靠的数据传输网络为用户提供点对点的数据传输业务，客户利用租用电路实现计算机联网、数据传送、高速上网等功能。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：标准化产品知识

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互联网专线可叠加集团短彩信业务。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

点击查看答案

对客户话费的分析可以采用图表法。

A. 正确

B. 错误

解析：需求分析与商机挖掘技能

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互联网专线可叠加的业务有？

A. 集团短信

B. 集团彩信

C. 集团彩铃

D. 虚拟网

解析：标准化产品知识

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和对讲是基于手机通信网络利用VoIP技术实现的双工语音对讲。

A. 正确

B. 错误

解析：行业应用/应用/解决方案

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阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析属于哪一类调研方法？

A. 焦点座谈

B. 电话访问

C. 入户访问

D. 深度访谈法

解析：市场营销基础知识

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A. 占有欲

B. 保障

C. 同伴的压力

D. 声望和地位

解析：关系建立与维护

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A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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行业视频监控支持客户端抓拍，包括定点抓拍，告警抓拍和手动抓拍。

A. 正确

B. 错误

解析：行业知识/应用/解决方案

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以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？

A. 重大投诉

B. 重复投诉

C. 批量投诉

D. 跨省投诉

E. 跨区投诉

解析：服务与业务流程规范

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各受理与处理部门有责任在解决问题上，优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围，严格按照（）原则执行。

A. 先查证后退费

B. 先退费后查证

C. 边退费边查证

D. 退费不查证

解析：服务与业务流程规范

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