A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 实时视频
B. 实时对讲
C. 多媒体消息
D. 现场图文上报
E. 调度互通
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 所有的语音专线接入都必须按照约定的主叫号码
B. 设置白名单
C. 签订《信息安全责任书》
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. PON接入专线
B. PTN接入专线
C. 光纤
D. 以太网
解析：标准化产品知识
A. www.cmccopen.cn
B. www.open.cn
C. www.mobileopen.cn
D. www.zmccopen.cn
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 灵活
B. 便捷
C. 安全
D. 高速
解析：标准化产品知识
A. 您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B. 王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C. 李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D. 宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
解析：沟通与协调技能
A. 营造和谐的交流环境
B. 引导客户主动表达
C. 有效提问
D. 积极承诺
解析：关系建立与维护
