A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 你可以解释的再清楚一点吗？
B. 能谈下你对这个业务的看法吗？
C. 难道你不认为这样是不对的吗？
D. 你能不能说的再详细一点？
解析：关系建立与维系技能
A. 石桥IDC机房
B. 萧山IDC机房
C. 三墩IDC机房
D. 浙东信息产业园
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 处理问题先于原因核实原则
B. 依法处理原则
C. 处理联动原则
D. 客户有利、企业有责原则
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. PON接入专线
B. PTN接入专线
C. 光纤
D. 以太网
解析：标准化产品知识
A. 冷静沟通
B. 晓之以理
C. 引导客户思路
D. 服务承诺
解析：关系建立与维护
A. FRN
B. 光缆
C. 微波
解析：标准化产品知识
A. 4001.0
B. 4006.0
C. 4007.0
D. 4008.0
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 购买发起者
B. 核心使用者
C. 技术评估者
D. 厂家
解析：项目运作管理知识
