A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业应用
A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业应用
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析：标准化产品知识
A. 网站备案
B. ICP备案
C. 云备案
D. 系统软件安装
解析：行业知识/应用/解决方案
A. MPLS VPN专线
B. VPDN专线
C. APN专线
D. 数字电路
解析：项目运作管理知识
A. 发送
B. 反馈
C. 评价
D. 批评
解析：沟通与协调技能
A. 终端无限制：用户不需要更换终端，任意一款GSM/GPRS移动手机或者GSM模块即可实现定位需求
B. 环境无限制：只要中国移动信号覆盖的地方即可实现定位
C. 符合用户习惯：系统不干涉集团用户日常工作管理，由集团用户管理自己的目标对象、操作人员和下级部门
D. 保护用户隐私：严格按照日常工作日、工作时间区分定位需求，确保工作时间用户隐私
E. 使用成本低廉：定位通业务只收取月功能费（包括短信、GPRS和其他信息），使用成本低。
解析：标准化产品
A. 5元/月
B. 6元/月
C. 9元/月
D. 10元/月
解析：标准化产品知识
A. 600ms
B. 850ms
C. 600-700ms
D. 800-1000ms
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 双腿交叉站立
B. 双臂交叉抱于胸前
C. 双手插在衣袋里面
D. 身体抖动摇晃
E. 单手双手叉腰
解析：关系建立与维系技能
A. 注意语气，以客观的立场向客户介绍，找出客户需求，多说无益
B. 告诉他优惠，比如促销是暂时的，促使其即时享用
C. 通过新业务时尚、趣味、个性化的特点，燃起其猎奇的心理
D. 强调新业务本身提供的便捷服务，突出办理新业务流程简单的特点
解析：市场营销基础知识
A. 中国移动10086官网
B. 10086热线
C. 营业厅
D. 短信
解析：服务与业务流程规范
