A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A. 呼叫中心直连
B. 综合语音接入
C. 数字电路
D. 企业通信助理
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 月功能费
B. 流量费
C. 信息费
D. 铃音制作费
解析：标准化产品知识
A. 海量连接、在线管理
B. 数据存储、 数据安全
C. 消息分发、能力输出
D. 事件告警、 数据分析
解析：行业应用
A. IBM
B. Gartner Group
C. Siebel
D. Microsoft
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 小规模
B. 一般规模
C. 中等规模
D. 大规模
解析：标准化产品知识
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析：沟通与协调技能
A. 结果型人员
B. 分析型人员
C. 顺从型人员
D. 表现型人员
解析：沟通与协调技能
