A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 呼叫阻截
B. 呼叫次数限制
C. 黑名单
D. 密码接入
解析：标准化产品知识
A. 成本降低
B. 兼容性高
C. 电力供应保障性高
D. 带宽提升
解析：通信网络基础知识
A. 3GB
B. 4GB
C. 6GB
D. 11GB
解析：标准化产品知识
A. 合法性审核
B. 有效性审核
C. 公平性审核
D. 一致性审核
解析：商务谈判
A. 采购需求决策
B. 采购方案决策
C. 采购结果决策
D. 采购供应链流转
解析：项目运作管理知识
A. 提供鉴权认证
B. 存储回放
C. 远程控制
D. 报警通知
解析：标准化产品知识
A. 主叫收费，被叫免费
B. 用户之间通话免费
C. 保证通话过程中用户号码不泄露
解析：行业知识/应用/解决方案
A. GPRS类投诉
B. 短信类投诉
C. 平台类投诉
D. 语音类投诉
解析：行业应用
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：关系建立与维护
