A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 集团标准化产品
B. 基础通信
C. 数据类
D. 系统软件类
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 业务熟练，有的放矢
B. 协调好各方关系利益，不让自己成为沟通问题的牺牲品
C. 体现博学多才，有益沟通。
D. 突出自己的专业形象
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. PTN
B. SDH/MSTP
C. PON
D. 光纤收发器
E. MSAP
解析：通信网络基础知识
A. 小型会议面门为上，以右为上（我国政务按传统以左为尊），前排中央为上
B. 大型会议主席台，前为上、中为上、右为上
C. 主持人排在前中或前排最左
D. 发言人排在主席台前方或其右前方
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
C. 提高办公效率
D. 加速企业信息化
解析：行业应用
A. 实时视频
B. 实时对讲
C. 多媒体消息
D. 现场图文上报
E. 调度互通
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 物业管理
B. 购物中心
C. 学校
D. 酒店
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 尽力挽留每一位客户
B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D. 优先挽留已离网客户
解析：关系建立与维护
A. 主机托管
B. 虚拟主机
C. 主机租赁
D. 带宽出租
解析：行业知识/应用/解决方案
