A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 缺乏一定的信息和知识
B. 在沟通过程中没有优先顺序
C. 时间充裕
D. 文化的差距
解析：关系建立与维护
A. 全体工作人员
B. 全体领导
C. 部分人员
D. 合作人员
解析：服务与业务流程规范
A. 罗列需要收集的信息内容并匹配相应的收集渠道
B. 上门拜访与客户面谈
C. 将已有信息录入系统
D. 制定政策
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 单一固话业务
B. 多固话业务
C. 呼叫中心直连业务
D. IMS业务
解析：标准化产品知识
A. 骨干网；局域网
B. 骨干网；城域网
C. 互联网；局域网
D. 互联网；城域网
解析：标准化产品知识
A. 公司销售模式与特点、存在的相关问题或情况
B. 营销人员沟通、会议、外勤、客户拜访、订单等方面管理的问题。
C. 营销系统的通信成本问题
D. 客户服务与客户满意度情况等方面的问题
E. 公司领导家人号码的通信问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 说话能力
B. 智力
C. 沟通能力
D. 谈判能力
解析：沟通与协调技能
A. 买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
解析：关系建立与维护
