A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 300元
B. 120元
C. 180.0
D. 100.0
解析：法律法规与财务知识
A. 个人流量红包
B. 企业流量红包
C. 家庭流量红包
解析：标准化产品知识
A. 走廊
B. 电梯厅
C. 银行柜台
D. 地下停车场
E. 楼梯口
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 调查法
B. 观察法
C. 实验法
D. 统计法
解析：市场营销基础知识
A. 预判需求
B. 拜访客户
C. 处理异议
D. 达成意向
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 集团客户管理-集团客户信息
B. 集团客户管理-集团客户信息-集团客户信息管理
C. 集团客户管理-集团客户信用管理
D. 集团客户管理-集团客户信息-集团合同管理
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
