A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 家庭政策
B. 政企政策
C. 商企政策
D. 大众政策
解析：标准化产品
A. 远程连接中断
B. ONU故障
C. OLT故障
D. 用户名密码错误
解析：通信网络基础知识
A. 300元
B. 120元
C. 180.0
D. 100.0
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 集团编号
B. 计费号
C. 企业管理员手机号
D. 企业管理员邮箱
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 协调式开局策略
B. 保留式开局策略
C. 坦诚式开局策略
D. 进攻式开局策略
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 2.0
B. 3.0
C. 5.0
D. 8.0
解析：服务与业务流程规范
A. 彩色屏幕，一键视频回传
B. 4个外部按键数量（对讲+开关+一键视频+多功能键）， 简单易用
C. 功能操作均只需一个动作，化繁为简
D. 包容式的背夹设计，使用方便，兼顾电池保护功能
E. 群组旋钮，配合以2.4英寸显示屏，让多群组用户使用更方便
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
