A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 600ms
B. 850ms
C. 600-700ms
D. 800-1000ms
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：沟通与协调技能
A. 确保业务长期使用，实现二次营销或扩大营销
B. 通过服务，极大提高客户满意度
C. 为了兑现销售时给予的服务承诺与责任
D. 便于改善客户对业务使用问题，提升客户满意度
解析：关系建立与维护
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 18元
解析：标准化产品知识
A. 广覆盖
B. 低成本
C. 低功耗
D. 大连接
E. 高速率
解析：行业应用
A. 电信固话号码
B. 移动手机号码
C. 铁通固话号码
D. 移动固话号码
解析：标准化产品知识
A. 客户的姓名
B. 客户的联系电话
C. 客户强调的内容
D. 客户的个人隐私
解析：关系建立与维护
A. 企业行业信息
B. 主营业务
C. 企业规模/组织架构
D. 内部职责分工
E. 内部信息化现状
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 你总是迟到。
B. 你之前的承诺就是空的，我们在月底之前不可能完成工作。
C. 我很担心你之前所做的承诺，我不知道怎样才能在月底之前完成这项工作。
D. 你的报告错误太多了，要重打一份。
解析：沟通与协调技能
