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能力开放平台中点击拨号是通过平台接口，呼叫主被叫双方，建立双方通话的。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：行业知识/应用/解决方案

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购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好属于哪一类市场调查内容？

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我们在强调公司的市场规模时往往会说东部市场……，西部市场……，南部市场……来作为自己表达的思路，这是运用了表达的什么技巧？

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综合接入有哪几种技术？

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当客户提出一些反对意见时，且这些意见和眼前的交易扯不上直接关系，客户经理只要面带笑容地同意他就好了。

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流量统付成员删除是什么时候生效？

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和对讲业务功能费和流量费（含加油包）折扣底线为（）折，超出折扣底线应报省公司，由省公司报集团总部审批？

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在日常工作中，赞扬也是一种很好的沟通手段，如你的上级对你说：“当那位客户前来投诉，你表现得很冷静”，这种赞扬的方式是什么？

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沟通的原则包括哪些方面？

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一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。

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产品生命周期是指产品的（）生命周期。

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能力开放平台中点击拨号是通过平台接口，呼叫主被叫双方，建立双方通话的。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：行业知识/应用/解决方案

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我们在强调公司的市场规模时往往会说东部市场……，西部市场……，南部市场……来作为自己表达的思路，这是运用了表达的什么技巧？

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B. 环球计划

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综合接入有哪几种技术？

A. PBX

B. ONU

C. EPON

D. GPON

解析：标准化产品知识

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当客户提出一些反对意见时，且这些意见和眼前的交易扯不上直接关系，客户经理只要面带笑容地同意他就好了。

A. 正确

B. 错误

解析：沟通与协调技能

点击查看答案

流量统付成员删除是什么时候生效？

A. 当月生效

B. 次月生效

C. 当日生效

D. 次日生效

解析：标准化产品知识

点击查看答案

和对讲业务功能费和流量费（含加油包）折扣底线为（）折，超出折扣底线应报省公司，由省公司报集团总部审批？

A. 3.0

B. 5.0

C. 6.0

D. 7.0

解析：行业应用/应用/解决方案

点击查看答案

在日常工作中，赞扬也是一种很好的沟通手段，如你的上级对你说：“当那位客户前来投诉，你表现得很冷静”，这种赞扬的方式是什么？

A. 传播赞扬

B. 真诚地赞扬

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解析：沟通与协调技能

点击查看答案

沟通的原则包括哪些方面？

A. 说清楚

B. 听明白

C. 问确切

D. 答恰当

解析：沟通与协调技能

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一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。

A. 正确

B. 错误

解析：关系建立与维护

点击查看答案

产品生命周期是指产品的（）生命周期。

A. 使用

B. 物理

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D. 经济

解析：市场营销基础知识

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