A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
解析：沟通与协调技能
A. 中层领导/影响力人物
B. 综合联系人
C. 高层领导/管理层
D. 信息化部门/通讯部门负责人
E. 最高领导
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 会议
B. 反馈
C. 总结
D. 演讲
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 行业结构分析
B. 行业特征
C. 行业地位
D. 公司业务规划与趋势
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 视频
B. 文字
C. 图像
D. 声音
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 可以做到知己知彼
B. 可以理解客户的外在反映
C. 可以做到事先准备
D. 有利于找到解决问题的办法
解析：关系建立与维护
