A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品
A. 互联网专线
B. 政企固话
C. MPLS-VPN
D. SSL-VPN
解析：通信网络基础知识
A. 铜牌
B. 标准
C. 银牌
D. 金牌
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 鼓励对方扩展话题以获取更多的信息
B. 用于确认你的理解
C. 进一步了解事实背后的故事
D. 给客户更多的控制权
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 电源线缆接入空开
B. 强电/弱电分别走线
C. 光纤不能与网线绑扎在一起
D. 以上都是
解析：通信网络基础知识
A. 5小时
B. 5小时（工作时间）
C. 8小时
D. 8小时（工作时间）
解析：标准化产品知识
A. 光纤直连
B. MSTP
C. SDH
D. PTN
E. WDM/OTN
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 智慧校园
B. 平安校园
C. 在线学习
D. 数字校园
解析：标准化产品知识
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：项目运作管理知识
A. 同理心不是简单的同情心
B. 抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的
C. 同理心就是站在对方立场思考的一种方式
D. 使用同理心，就可以平息客户的怒火
解析：关系建立与维护
