A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业知识/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 本地固话呼叫（首）3分钟/0.18元+后0.09元/分钟
B. VPMN包月费免费主叫：1000分钟/号，超出0.1元/分
C. 拨打本地移动电话首3分钟/0.36元+后0.18元/分钟
D. 拨打国内长话0.3元/分钟
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 电商
B. 游戏
C. 视频
D. 浏览器
E. 社交媒体
解析：标准化产品知识
A. IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；
B. 云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；
C. 云计算需要依托IDC实现落地；
D. 云计算也是IDC发展的重要趋势。
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 保持微笑并适时点头
B. 身体前倾
C. 保持目光接触
D. 经常看手表
解析：沟通与协调技能
A. 占有欲
B. 保障
C. 同伴的压力
D. 声望和地位
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟
解析：标准化产品知识
