A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 组织内部关系
B. 内部职责分工
C. 企业的经营状况
D. 企业内电信与联通的信息
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 集团WLAN
B. 视频监控线路
C. 视频监控头端设备
D. 短彩信
解析：项目运作管理知识
A. 射频识别技术（RFID）
B. 传感器技术
C. 纳米技术
D. 智能嵌入技术
E. 云存储技术
解析：行业应用
A. ESOP系统
B. CRM系统
C. 综合服务平台
D. 综合管理平台
解析：法律法规与财务知识
A. 广覆盖
B. 低成本
C. 低功耗
D. 大连接
E. 高速率
解析：行业应用
A. 商务沟通
B. 技术沟通
C. 项目备案
D. 网站备案
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 客户忠诚；客户满意
B. 客户价值；客户忠诚
C. 客户满意；客户价值
D. 客户满意；客户忠诚
解析：关系建立与维护
A. 谈判对象的广泛性和不确定性
B. 谈判双方的冲突性和合作性
C. 谈判的多变性和随机性
D. 谈判的公平性与不平等性
E. 谈判的博弈性
解析：商务谈判
A. 业务经营者及用户的名称或姓名和地址
B. 用户选定的服务项目
C. 基本收费标准
D. 咨询投诉电话
E. 双方的权利、义务和责任
解析：法律法规与财务知识
