A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：标准化产品知识
A. 产品收尾和管理收尾
B. 管理收尾和合同收尾
C. 项目总结和项目审计
D. 产品收尾和合同收尾
解析：项目运作管理知识
A. www.10086.cn/
B. iot.10086.cn/
C. www.10086.cn/iot
D. wlwtxmz.10086.cn
解析：行业应用
A. 评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短
B. 与客户进行有效商务礼仪，增强情感支持和理解
C. 注重过程，加强过程美感和体验
D. 控制客户期望值和想象力
解析：关系建立与维护
A. 人员形象满意度
B. 形象价值满意度
C. 价值满意度
D. 政企服务规范价值满意度
解析：关系建立与维护
A. 安卓
B. 塞班
C. WP8
D. IOS
解析：标准化产品知识
A. 系统查询
B. 网站搜查
C. 外围调查
D. 个人关系
E. 同行调查
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 给体验期用户下发确认短信，用户必须回复“是”或“Y”，才能订购；
B. 有用户签字确认的书面材料原件，才能订购;
C. 单位出具办理要求，提供成员清单，才能订购;。
D. 有完整电话录音的，直接下发告知短信给用户，才能订购。
解析：标准化产品知识
