A、正确
B、错误
答案:B
解析:标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案:B
解析:标准化产品知识
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析:关系建立与维护
A. 全国范围使用
B. 仅限本地使用
C. 仅在全省使用
D. 可在国际漫游使用
解析:标准化产品
A. cmwap
B. cmnet
C. wlan
D. 本专线专用APN
解析:标准化产品
A. 走廊
B. 电梯厅
C. 银行柜台
D. 地下停车场
E. 楼梯口
解析:标准化产品知识
A. “2+1”计费模式
B. “3+1”计费模式
C. “4+1”计费模式
D. 一口价计费模式
解析:标准化产品知识
A. 100;300
B. 100;500
C. 300;500
D. 200;500
解析:服务与业务流程规范
A. 客户名录
B. 研发信息
C. 报价单
D. 宣传资料
解析:法律法规与财务知识
A. 5元/号
B. 10元/号
C. 15元/号
D. 20元/号
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 结果型人员
B. 分析型人员
C. 顺从型人员
D. 表现型人员
解析:沟通与协调技能