A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 短彩
B. 路由
C. 信令
D. GPRS
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 移动400业务
B. 综合接入语音专线业务
C. 互联网宽带
D. 数字电路出租
解析：标准化产品知识
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短
B. 与客户进行有效商务礼仪，增强情感支持和理解
C. 注重过程，加强过程美感和体验
D. 控制客户期望值和想象力
解析：关系建立与维护
A. 项目建议书
B. 项目需求书
C. 项目汇报书
D. 项目解决方案
解析：项目运作管理知识
