A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 表明自己的身份
B. 确认对方的身份
C. 表明来电目的
D. 引起客户兴趣
E. 开头语不宜过长
解析：关系建立与维护
A. 300元
B. 120元
C. 180.0
D. 100.0
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 集中精神，养成倾听的习惯
B. 适当提问
C. 减少打断
D. 释义
解析：沟通与协调技能
A. 12345.0
B. 12358.0
C. 12580.0
D. 12300.0
解析：法律法规与财务知识
A. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等
B. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地
D. 通常不要给女性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
解析：关系建立与维系技能
A. 采用物理传输（非网络）
B. 信息加密
C. 无线网
D. 使用专线传输
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 台湾
B. 美国
C. 加拿大
D. 英国
解析：标准化产品知识
