A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 让客户产生信任
B. 迫切的向客户推销产品
C. 引起客户注意
D. 引起客户兴趣
解析：关系建立与维系技能
A. 10050.0
B. 10088.0
C. 10086-8
D. 10000.0
解析：服务与业务流程规范
A. 移花接木策略
B. 迂回补偿策略
C. 权限有限策略
D. 软硬兼施策略
解析：商务谈判技能
A. CMNET
B. CMMTM
C. CMWAP
D. CMIOT
解析：标准化产品
A. 一个可路由网络
B. 一个共享的物理介质
C. 在同一广播域内的一组端口
D. 一个共享的冲突域
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. GPS
B. PON
C. LBS
D. GIS
解析：标准化产品
A. 机柜/机位租用费
B. 带宽租用费
C. IP地址租用费
D. 施工费
解析：行业知识/应用/解决方案
A. GPON
B. IP-PBX
C. 窄带ONU
D. PBX
解析：标准化产品知识
