A、正确
B、错误
答案:A
解析:标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案:A
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 房地产
B. 培训、留学中介
C. 广告
D. 理财投资
E. 股票交易类及营销类
解析:标准化产品知识
A. 给用户发送绩效报告
B. 双方高层沟通
C. 提交仲裁
D. 请用户参加娱乐活动
解析:项目运作管理知识
A. 让客户了解基础业务以外的附加优惠
B. 乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C. 指引导客户减低对产品的要求
D. 将价格除开,变成单位成本,令客户心理上觉得更便宜
解析:关系建立与维护
A. CMNET
B. CMMTM
C. CMWAP
D. CMIOT
解析:标准化产品
A. 当沉默期6个月时长自然到期后,自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间,用户首次使用无线数据通信上网或短信业务,通过首话单激活的方式激活为正常计费期
C. 沉默期期间,可支持通过省CRM前台界面批量操作的方式,将一批处于沉默期的卡立即激活为正常计费期。用户在测试期期间,可以通过省CRM前台退订测试期套餐后提前进入沉默期
解析:行业应用
A. 主配光交
B. 分线箱
C. 分光器
D. ONU
解析:通信网络基础知识
A. 广覆盖
B. 多连接
C. 低功耗
D. 高速率
解析:行业应用
A. 形象
B. 交流
C. 尊重
D. 自信
解析:关系建立与维系技能
A. 沟通技能的重要性
B. 沟通主要通过语言
C. 沟通最好的方式是面对面
D. 航空公司管理存在问题
解析:沟通与协调技能