A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A、正确
B、错误
答案：A
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 调查法
B. 观察法
C. 实验法
D. 统计法
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
B. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
C. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
D. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自购买商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 骨干网；局域网
B. 骨干网；城域网
C. 互联网；局域网
D. 互联网；城域网
解析：标准化产品知识
A. 关注客户内部的其他部门会被影响而引发的问题
B. 澄清其他业务部门和流程对这个问题的关注和影响
C. 挖掘更多移动可以协助解决的问题
D. 量化更多解决问题带来的价值
E. 在客户方找到更多潜在的支持者
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 语音
B. 数据
C. 专线
D. 视频
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
