A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：A
解析：标准化产品知识
A. 客户感知：传统型-被迫购买；顾问式-客户是朋友。
B. 时效性：传统型-一次性；顾问式-长期维持关系。
C. 销售模式：传统型—以产品为导向；顾问式-以客户需求为导向。
D. 销售目的：传统型-为了卖出产品、达成交易；顾问式-为了与客户达成共识，实现双赢。
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 1000条
B. 2000条
C. 3000条
D. 5000条
解析：标准化产品知识
A. 基础模型
B. 用户模型
C. 社交模型
D. 聚类模型
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 因果对应法
B. 矩阵分析法
C. 趋势分析法
D. 对比分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 给说话者帖标签
B. 倾听只为了更好的反驳
C. 积极回应，把你的感受反馈给对方，用赞美方式进行总结
D. 只听自己觉得重要的部分
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一
B. 面谈方针是谋求一致
C. 面谈原则是利益与友谊兼顾
D. 面谈信条是据理力争
解析：关系建立与维护
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
