A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 2.0
B. 3.0
C. 4.0
D. 5.0
解析：服务与业务流程规范
A. 部署周期短，业务上线快
B. 按需使用，降低成本
C. 安全稳定，服务质量有保证
D. 基础资源能力丰富，移动互联网客户群规模大
E. 核心技术拥有完全自主知识产权，适合保密等级高的政企客户
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维系技能
A. 是中国移动集团公司全资子公司
B. 是中国移动浙江公司全资子公司
C. 是中国移动集团公司控股子公司
D. 是中国移动浙江公司控股子公司
解析：项目运作管理知识
A. 规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任
B. 规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权
C. 规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利
D. 咨询投诉电话
E. 订立合同的日期及有效期
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. S：背景过度问题
B. P：问题探寻过程
C. I：问题深化过程
D. N：需求满足过程
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 清晰原则
B. 真诚原则
C. 坚持不懈原则
D. 创造性原则
解析：关系建立与维护
