A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 省内统一接入
B. 号码自由选择
C. 智能来话接续
D. 彩信群发
解析：标准化产品知识
A. 海量连接
B. 在线监控
C. 数据存储
D. 消息分布
E. 能力输出
解析：行业应用
A. 协调式开局策略
B. 保留式开局策略
C. 坦诚式开局策略
D. 进攻式开局策略
解析：商务谈判
A. 客户忠诚
B. 数据库
C. 人工智能
D. 知识管理
解析：关系建立与维护
A. 1；10
B. 2；10
C. 10；10
D. 10；20
解析：标准化产品知识
A. 根据具体的产品特点定位
B. 根据特定的使用场合及用途定位
C. 根据顾客得到的利益定位
D. 根据使用者的类型定位
E. 根据市场背景定位
解析：市场营销基础知识
A. 您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B. 王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C. 李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D. 宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 定向流量统付
B. 通用流量统付
C. 省内流量
D. 流量池
E. 全国流量
解析：标准化产品知识
