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判断题

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企业信息机包年套餐用户可减免全国端口费。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：标准化产品知识

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与ICT项目无关（不在ICT项目合同中的）的特殊终端（固话、老人机、警务通等）的采购，不在ICT项目管理范围，由相应的产品营销进行统筹管理。

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PBX专线接入套餐2的本地VPMN资费为10元/月/号（封顶1000分钟/号，超出部分按0.1元/分钟计，被叫免费）；本地网营业区内呼叫前3分钟0.18元/3分钟+以后0.09元/分钟；国内长话0.30元/分钟；直拨方式拨打香港、台湾、澳门长途资费1.1元/分钟。

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当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

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语音专线的语音服务主要有本地语音、长途语音和（）。

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行业大视频资源池化的平台IT架构，支持在通用IT设备的资源池进行部署，支撑容量弹性扩展，满足远期行业视频百万级规模化运营需求。

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中国移动各系列政企专线融合套餐之间可以直接修改变更。

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单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

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编辑短信（）发送至10086，即可下载集团彩云手机客户端？

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客户：“移动的费率比联通高，感觉很不划算”；客户经理：“您说的对，我们的费率是比较高，但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法？

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项目管理为了达到项目的要求，一般运用于项目中的内容有？

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企业信息机包年套餐用户可减免全国端口费。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：标准化产品知识

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与ICT项目无关（不在ICT项目合同中的）的特殊终端（固话、老人机、警务通等）的采购，不在ICT项目管理范围，由相应的产品营销进行统筹管理。

A. 正确

B. 错误

解析：项目运作管理知识

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A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

点击查看答案

当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

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语音专线的语音服务主要有本地语音、长途语音和（）。

A. 语音虚拟专网

B. 呼叫中心

C. 传真

D. 呼叫转移

解析：标准化产品知识

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行业大视频资源池化的平台IT架构，支持在通用IT设备的资源池进行部署，支撑容量弹性扩展，满足远期行业视频百万级规模化运营需求。

A. 正确

B. 错误

解析：行业知识/应用/解决方案

点击查看答案

中国移动各系列政企专线融合套餐之间可以直接修改变更。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

点击查看答案

单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

点击查看答案

编辑短信（）发送至10086，即可下载集团彩云手机客户端？

A. JT

B. 3001.0

C. TXL

D. JTCY

解析：标准化产品知识

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A. 忽视法

B. 补偿法

C. 太极法

D. 询问法

E. “是的……如果”法

解析：沟通与协调技能

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项目管理为了达到项目的要求，一般运用于项目中的内容有？

A. 知识

B. 技术

C. 风险

D. 手段

解析：项目运作管理知识

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