A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A、正确
B、错误
答案：B
解析：标准化产品知识
A. 社情采集
B. 辅助决策
C. 基层维稳
D. 基层管理服务
解析：标准化产品
A. 盯住消费者的困难
B. 盯住消费者的习惯
C. 盯住投诉
D. 盯住竞争对手的产品缺陷
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 副语言沟通
B. 身体语言沟通
C. 环境语言沟通
解析：沟通与协调技能
A. 集团客户管理-集团客户信息
B. 集团客户管理-集团客户信息-集团客户信息管理
C. 集团客户管理-集团客户信用管理
D. 集团客户管理-集团客户信息-集团合同管理
解析：服务与业务流程规范
A. 从某种程度上进行了分工
B. 从某种程度上避免了偷懒
C. 从某种程度上实现了合作
D. 从某种程度上提高了效率
解析：沟通与协调技能
A. 300元
B. 120元
C. 180.0
D. 100.0
解析：法律法规与财务知识
A. 本地专线电路月租费
B. 长市话语音通信费
C. 本地专线电路通话费
D. 长途电话套餐费
解析：标准化产品知识
A. 起到企业宣传的作用
B. 呼叫对方，同时下发身份提醒，避免对方拒接，如快递行业
C. 旅游景点介绍
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
