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国际长途费不包含在政企专线融合套餐的话费优惠额度内。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：标准化产品知识

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B. 免费试用期限

C. 资费标准

D. 使用和取消该试用业务的方法

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A. 正确

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B. 错误

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客户经理主要要了解竞争对手的哪些信息，可以方便自己进行客户维系和客户深挖？

A. 客户已使用了竞争对手的哪些业务

B. 竞争对手的客户市场份额

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D. 竞争对手产品存在问题

E. 客户消费情况

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IMS有线固话业务面向中国移动浙江公司哪类客户开放？

A. 个人客户

B. 集团客户

C. 大众客户

D. 所有客户

解析：标准化产品知识

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客户有特殊要求涉及到书面或电子邮件回复的，原则上不提供，但如果必须提供的，应由各专业部门和法律顾问审核，经主管领导同意后方可回复，且需对回复内容进行留档。

A. 正确

B. 错误

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办理企业光宽带包年套餐的优惠赠送对象为同集团的产品计费号或成员手机号码。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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以下哪些问题是开放式问题？

A. 您的号码是xxxxxx对吗？

B. 有什么可以帮忙的吗？

C. 您的套餐包年这个月到期了是吗？

D. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？

解析：关系建立与维护

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客户办理和路通后视镜后通过哪种方式预约安装？

A. 微信预约

B. 微博预约

C. 营业前台预约

D. 拨打10086预约

解析：行业应用/应用/解决方案

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