A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业应用/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案：B
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 直接
B. 不能
C. 协助
D. 拒绝
解析：服务与业务流程规范
A. 30元
B. 50元
C. 100元
D. 150元
E. 200元
解析：标准化产品知识
A. 事实；目的
B. 事实；法律
C. 制度；法律
D. 制度，目的
解析：服务与业务流程规范
A. 根据具体的产品特点定位
B. 根据特定的使用场合及用途定位
C. 根据顾客得到的利益定位
D. 根据使用者的类型定位
E. 根据市场背景定位
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 换号、过户
B. 群组业务
C. 一卡双号、一卡多号
D. 亲情通
解析：服务与业务流程规范
A. 10天
B. 15天
C. 1个月
D. 1.5个月
解析：标准化产品知识
A. 1.2m-3.6m
B. 1.0m-3.0m
C. 0.8m-1.8m
D. 2.0m-3.6m
解析：关系建立与维系技能
A. 矩阵分析法
B. 趋势分析法
C. 对比分析法
D. SWOT分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
