A、正确
B、错误
答案:A
解析:行业应用/应用/解决方案
A、正确
B、错误
答案:A
解析:行业应用/应用/解决方案
A. JF;11
B. AF;13
C. JF;13
D. AF;11
解析:服务与业务流程规范
A. GPON
B. IP-PBX
C. 窄带ONU
D. PBX
解析:标准化产品知识
A. 自有APP需注册、转账等需身份验证的互联网企业
B. 美团
C. 微信
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 不定期论坛
B. 让老客户参与到对服务人员的考评中
C. 让老客户参与到对服务人员的考评中
D. 发送各类营销短信
解析:关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.03
D. 0.05
解析:法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 口头确认
B. 书面确认
C. 书面材料
D. 电子邮件
解析:需求分析与商机挖掘技能