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判断题
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当接到客户投诉,第一时间对问题产生原因的核查与责任追究,然后解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:服务与业务流程规范

政企能力开发题库
用户反映使用WLAN,登陆界面可以打开,提示“AC信息不存在”,可能是什么原因?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf67210a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在沟通中,主动倾听的作用有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3523a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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2016版企业光宽带20M包2年产品资费为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e439a0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC业务中数据服务是为客户提供对自身的存储空间进行数据存储、备份及恢复等服务。还可根据需要为哪些客户提供海量的存储空间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf675ed8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理和移动公司内部领导去拜访某企业老总,如果你是这位客户经理,你应该最后介绍谁?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c397-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动彩云目前有那几个云维度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66dbce-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在目前的信息时代、互联网时代、大数据时代,可以采用哪几种方式保护好用户信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6763ad-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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面对不同的用户,可提供不同的和对讲能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf12f6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下列符合谈判让步原则的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0b3f8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC的优势有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf674666-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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判断题
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当接到客户投诉,第一时间对问题产生原因的核查与责任追究,然后解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:服务与业务流程规范

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相关题目
用户反映使用WLAN,登陆界面可以打开,提示“AC信息不存在”,可能是什么原因?

A. 客户使用历史登陆页面再次登陆

B. 客户直接输入WLAN平台的地址

C. WLAN平台与网络设备数据不同步

D. 客户账号问题

E. 认证平台出现故障

解析:标准化产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf67210a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在沟通中,主动倾听的作用有哪些?

A. 因为无法达到对方的要求而掩视自己

B. 让对方感受自己受天尊重

C. 便于抓住破绽,转守为攻

D. 为自己的答案预留时间

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3523a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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2016版企业光宽带20M包2年产品资费为?

A. 1800.0

B. 2500.0

C. 3200.0

D. 4500.0

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e439a0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC业务中数据服务是为客户提供对自身的存储空间进行数据存储、备份及恢复等服务。还可根据需要为哪些客户提供海量的存储空间

A. 数据存储需求的客户

B. 数据备份需求的客户

C. 图片存储需求的客户

D. 视频存储需求的客户

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf675ed8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理和移动公司内部领导去拜访某企业老总,如果你是这位客户经理,你应该最后介绍谁?

A. 我方领导

B. 对方领导

C. 同行女士

D. 自己

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c397-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动彩云目前有那几个云维度?

A. 云管理

B. 云沟通

C. 云协同

D. 云商务

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66dbce-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在目前的信息时代、互联网时代、大数据时代,可以采用哪几种方式保护好用户信息?

A. 需要国家政策法规去规范;

B. 需要社会公共组织去监督;

C. 需要安全行业去引领;

D. 需要服务用户的企业去履行责任;

E. 需要每一个用户拥有安全意识和措施

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6763ad-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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面对不同的用户,可提供不同的和对讲能力。

A. 正确

B. 错误

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf12f6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下列符合谈判让步原则的是?

A. 让步要果断

B. 让步节奏要快

C. 让步幅度要大

D. 让步要让在关键环节上

解析:商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0b3f8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC的优势有哪些?

A. 成本低

B. 可靠性高

C. 高速接入

D. 服务品质保证

E. 提供多种服务

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf674666-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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