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当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：服务与业务流程规范

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既强调经济上的价值，又重视人际关系的价值的谈判方式是？

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互联网专线可叠加集团短彩信业务。

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行业视频监控系统提供录像计划管理功能，用户可以对摄像机分配、修改、删除、查询录像计划。

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公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素？

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目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是什么？

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以下属于和对讲中的基础版C12终端的特点是？

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PBX专线接入套餐2的本地VPMN资费为10元/月/号（封顶1000分钟/号，超出部分按0.1元/分钟计，被叫免费）；本地网营业区内呼叫前3分钟0.18元/3分钟+以后0.09元/分钟；国内长话0.30元/分钟；直拨方式拨打香港、台湾、澳门长途资费1.1元/分钟。

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ERIC销售模式包括？

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国内移动400的业务开通分为哪几个步骤？

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“云视讯”通过管理平台发起、接入会议时，使用的接入号是?

题目内容

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当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：服务与业务流程规范

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B. 硬式谈判

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素？

A. 单位、部门、职务、电话

B. 单位、部门、地址、姓名

C. 姓名、部门、职务、电话

D. 单位、部门、职务、姓名

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目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是什么？

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以下属于和对讲中的基础版C12终端的特点是？

A. 语音播报键，播报当前状态

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C. 专用按键呼叫调度台

D. 无极切换群组，群组数量不限

E. 专用手电筒按键

解析：行业知识/应用/解决方案

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A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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ERIC销售模式包括？

A. 了解背景

B. 诊断原因

C. 扩大影响

D. 描绘能力

E. 建立购买愿景

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国内移动400的业务开通分为哪几个步骤？

A. 号码预占

B. 业务签约

C. ESOP开通

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“云视讯”通过管理平台发起、接入会议时，使用的接入号是?

A. 125339

B. 126339

C. 152339

D. 135229

解析：行业应用

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