A、正确
B、错误
答案：B
解析：服务与业务流程规范
A、正确
B、错误
答案：B
解析：服务与业务流程规范
A. 通信；定位
B. 通信；互联网
C. 管理；定位
D. 管理；互联网
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：关系建立与维护
A. 聚类分析
B. 回归分析
C. 因子分析
D. 相关分析
E. 结合分析
解析：市场营销基础知识
A. 移动400业务
B. 综合接入语音专线业务
C. 互联网专线
D. 数字电路出租
解析：标准化产品知识
A. 系统软件安装
B. 电源参数上报
C. 服务器等运输
D. 网站备案
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 需预定
B. 不垫钱
C. 不报销
D. 说走就走
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 活动区域相对固定
B. 被调度需求
C. 被管理需求
D. 纯语音对讲
E. 工作区域范围较大
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
