A、正确
B、错误
答案：B
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 淘宝
B. 中国银行
C. 微信
D. 保险公司
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 平时与客户多沟通，建立良好的个人关系
B. 深入挖掘客户的潜在需求
C. 找到了对方的决策人
D. 抓住了客户核心需求
E. 精通产品知识和资费
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 6个月
B. 12个月
C. 24个月
D. 36个月
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 应用托管服务
B. 通信能力服务
C. 数据库服务
D. 云存储
解析：行业应用
A. 码号范围仅包括95、96、1XX、4001
B. 需提供相应的资质证明
C. 签订《信息安全责任书》
D. 设置白名单
解析：标准化产品知识
A. M-HLR
B. M-GGSN
C. M-SMSC
D. 运营管理平台
E. 业务网关
解析：行业应用
A. 移动400业务
B. 综合接入语音专线业务
C. 互联网宽带
D. 数字电路出租
解析：标准化产品知识
